美聊云客服是一款非常專業(yè)的客服軟件，該款軟件可用于云客服管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度，該款軟件功能全面、完全免費(fèi)，有效提高企業(yè)管理效率。

【特色介紹】

　　美服云客服又叫美聊，美服網(wǎng)絡(luò)致力于為客戶提供更先進(jìn)、更完善的客戶支持解決方案，并始終圍繞以改善客戶服務(wù)滿意度、節(jié)約服務(wù)成本為宗旨，提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)客戶服務(wù)價(jià)值為目標(biāo)。

【功能介紹】

　　美服云客服做為企業(yè)級(jí)云客服管理平臺(tái)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)物，致力于打造國(guó)內(nèi)即時(shí)、高效、前沿的智能客服平臺(tái)。幫助企業(yè)快速低成本的搭建自己的客戶服務(wù)系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比擁有SaaS化、移動(dòng)化、社交化、智能化四大特性，真正滿足了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的需求，解決了企業(yè)客服的痛點(diǎn)。

　　1、多樣化的客戶支持

　　在一個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一受理來(lái)自電話、網(wǎng)站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務(wù)請(qǐng)求

　　2、全面的客戶管理

　　多部門(mén)共同建立、維護(hù)并發(fā)展客戶關(guān)系，為客戶提供一對(duì)一的支持服務(wù)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　3、透明化的客服績(jī)效考核

　　統(tǒng)計(jì)客服響應(yīng)時(shí)間和客戶滿意度，分析客服的問(wèn)題處理技巧、能力和態(tài)度，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作

　　4、便捷式的自助知識(shí)服務(wù)；

　　強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，可以將工單直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫(kù)文章，方便客戶查找相關(guān)信息。