城鎮(zhèn)集中供暖收費(fèi)系統(tǒng)是一款非常容易上手的收費(fèi)管理系統(tǒng)，擁有繳費(fèi)，退款，核減，停暖，恢復(fù)供暖，退網(wǎng)大功能模塊，直觀的界面和統(tǒng)計圖讓管理人員有效管理。

【功能說明】

　　客戶資料管理：單戶添加，復(fù)制添加，批量導(dǎo)入，整棟樓添加，每一步都有詳細(xì)提示。支持加入黑名單功能。

　　往年費(fèi)用補(bǔ)錄：補(bǔ)充以往年度的欠費(fèi)數(shù)據(jù)。

　　報表查詢：各種報表查詢，可以免費(fèi)為您定制。支持導(dǎo)出Excel和HTML后打印，自定義顯示列和列寬，并具有記憶功能。

　　小區(qū)圖例：以圖例方式顯示小區(qū)各戶供熱狀態(tài)，會提示地址重復(fù)的客戶。

　　字典設(shè)置：提前設(shè)置好繳費(fèi)方式，房屋類別等數(shù)據(jù)，辦理業(yè)務(wù)更快捷方便。

　　票據(jù)設(shè)置：設(shè)置繳費(fèi)打印的票據(jù)格式。

　　折扣設(shè)置：按繳費(fèi)日期設(shè)置繳費(fèi)折扣，快速回籠資金。有兩種折扣方式，按繳費(fèi)比例和按單價。

　　參數(shù)設(shè)置：設(shè)置每年的參數(shù)，以表格方式展示，有具體提示，簡單易用。

　　系統(tǒng)結(jié)轉(zhuǎn)：快速生成下一采暖年度費(fèi)用，幾秒即可完成。

【常見問題】

　　如何創(chuàng)建客戶資料？

　　在主窗口左側(cè)點擊“基本業(yè)務(wù)”按鈕（鼠標(biāo)移到按鈕上會提示按鈕的功能），點擊“客戶資料”菜單，打開客戶資料選項卡。有4種添加客戶資料的方法：

　　逐一添加客戶資料。點擊“添加客戶”按鈕，在彈出的對話框中依次輸入信息，點擊“確定”按鈕。

　　添加整棟樓客戶資料。點擊“整棟添加”按鈕，在彈出的對話框中輸入數(shù)據(jù)，點擊下一步，依次填寫完畢，在最后一步點擊完成。添加完成后需要逐一修改客戶姓名。

　　復(fù)制一個已存在的客戶。先在右側(cè)表格中點擊選中要復(fù)制的客戶，點擊“復(fù)制客戶”按鈕。一般用于快速添加同一棟樓上下層的數(shù)據(jù)。

　　導(dǎo)入客戶資料。

　　如何導(dǎo)入客戶資料？

　　打開“客戶資料”選項卡，按以下步驟操作。

　　獲取模板。點擊“導(dǎo)入客戶”按鈕，選擇菜單“獲取模板”，將模板文件保存到電腦上。

　　檢查模板文件中房屋類別和控制方式的數(shù)據(jù)完整性。打開導(dǎo)出的模板文件，選擇“房屋類別”單元格，點擊右邊的小三角，檢查列表中的房屋類別數(shù)據(jù)項是否完整。使用同樣的方法檢查控制方式下拉列表中的數(shù)據(jù)項是否完整。

　　完善房屋類別和控制方式數(shù)據(jù)項。如果房屋類別和控制方式的數(shù)據(jù)已經(jīng)完整，進(jìn)行下一步操作。否則，在主窗口左側(cè)點擊“系統(tǒng)維護(hù)”按鈕，選擇“字典設(shè)置”，在打開的窗口左側(cè)選擇“房屋類別”，點擊“添加數(shù)據(jù)”按鈕，增加新數(shù)據(jù)項。以同樣方式完善控制方式數(shù)據(jù)項。然后從第一步開始重新獲取模板。

　　編輯數(shù)據(jù)。打開模板文件，輸入客戶資料，檢查后保存文件。

　　導(dǎo)入數(shù)據(jù)。點擊導(dǎo)入客戶按鈕，選擇菜單“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”，在彈出的對話框第一步選擇剛才保存的模板文件，點擊下一步，確定。

　　繳費(fèi)、退費(fèi)、停暖等業(yè)務(wù)如何辦理？

　　在主窗口左側(cè)點擊“窗口業(yè)務(wù)”按鈕，點擊“窗口業(yè)務(wù)”菜單，打開“窗口業(yè)務(wù)”選項卡，在右側(cè)客戶列表中選擇要辦理業(yè)務(wù)的用戶，在年度費(fèi)用列表中選擇采暖年度，點擊上方的功能按鈕。