PESCMS Ticket官方版是一款功能強(qiáng)大的客服工單管理系統(tǒng)，與傳統(tǒng)的工單模式不同，軟件采用了借助Javascript的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，讓工作更加簡(jiǎn)單高效。因?yàn)檐浖褂昧薐avascript，所以只需要一段JS即可嵌入各種工單中，滿足用戶的各種工單系統(tǒng)功能需求。

【軟件特色】

　　1、跨域工單，傳統(tǒng)的客服工單系統(tǒng)，都基于程序?qū)崿F(xiàn)站內(nèi)的工單提交，PESCMS TICKET 客服工單系統(tǒng)在傳統(tǒng)客服工單系統(tǒng)功能之上，借助Javascript的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，讓客服工單系統(tǒng)可以嵌入到任何支持Javascript的Web系統(tǒng)。

　　2、輕松設(shè)定工單內(nèi)容，客服工單系統(tǒng)結(jié)合智能表單功能，可以輕松設(shè)定任何工單的內(nèi)容。

　　3、及時(shí)響應(yīng)，自動(dòng)分單，每天面對(duì)成千上萬(wàn)的工單，客服人員除了做到及時(shí)響應(yīng)外，系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)分單也是非常必要的。系統(tǒng)支持設(shè)定分單規(guī)則，讓專業(yè)的人解決專業(yè)的疑難。

　　4、知彼知己，每天在解決客戶的問(wèn)題外，結(jié)合PESCMS TICKET 客服工單系統(tǒng)提供工單的數(shù)據(jù)分析，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，針對(duì)性地改善產(chǎn)品中的不足，知彼知己是當(dāng)今市場(chǎng)生存之道。

【安裝說(shuō)明】

　　PESCMS Ticket客服工單系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：

　　1、PHP 5.6及以上版本

　　2、Mysql 5.5及以上版本

　　3、IE瀏覽器不保證兼容

　　4、PESCMS Ticket客服工單系統(tǒng)安裝使用：

　　5、下載并解壓程序至您的HTTP運(yùn)行環(huán)境所在目錄。

　　6、沒有配置虛擬主機(jī)，則訪問(wèn)Public目錄。反之，請(qǐng)將虛擬主機(jī)目錄配置到Public

　　7、根據(jù)安裝程序填寫對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，完成軟件安裝。