云鄰社區(qū)APP是美的置業(yè)為業(yè)主量身打造的一站式智慧社區(qū)服務(wù)平臺,致力于通過數(shù)字化技術(shù)整合物業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理、生活服務(wù)與鄰里互動,為業(yè)主提供高效、便捷、有溫度的社區(qū)生活體驗。作為美的物業(yè)“尊享怡悅”服務(wù)體系的核心載體,APP以“全時段無憂便利”為宗旨,鏈接社區(qū)內(nèi)外資源,覆蓋業(yè)主從日常繳費、家居控制到社區(qū)活動、優(yōu)惠購物等多元需求,構(gòu)建起線上線下融合的智慧社區(qū)生態(tài)。
繳費與報修
物業(yè)繳費:支持物業(yè)費、水電費、燃氣費等線上繳納,并提供預(yù)存服務(wù),避免逾期煩惱。
臨停繳費與月卡辦理:業(yè)主可遠程支付臨時停車費用,或為訪客申請電子月卡,簡化停車管理流程。
公區(qū)報修與家政維修:通過APP提交報修申請,上傳照片描述問題,物業(yè)團隊48小時內(nèi)響應(yīng)處理;同時提供家電清洗、管道疏通等家政服務(wù)預(yù)約。
智能門禁與家居控制
一鍵開門與人臉識別:集成社區(qū)門禁系統(tǒng),業(yè)主可通過APP遠程開門,或設(shè)置人臉識別權(quán)限,提升通行效率。
一鍵呼梯與訪客預(yù)約:提前呼叫電梯至所在樓層,減少等待時間;訪客可通過APP提交預(yù)約,生成臨時通行碼,確保社區(qū)安全。
代客繳費與設(shè)備管理:支持代繳物業(yè)費、停車費等服務(wù),并可遠程控制智能家居設(shè)備,實現(xiàn)家居場景聯(lián)動。
真人管家服務(wù)
每戶業(yè)主配備專屬管家,提供24小時在線咨詢與問題解決。業(yè)主可對管家服務(wù)進行評價,督促服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
活動發(fā)布與參與
定期發(fā)布社區(qū)活動信息,如親子運動會、節(jié)日慶典、公益講座、手作工坊等,業(yè)主可在線報名并邀請鄰居參與。
特色活動案例:
禮賓車接送服務(wù):業(yè)主結(jié)婚時,物業(yè)提供裝飾一新的觀光車接送新人,營造儀式感。
快板說唱宣講會:通過喜聞樂見的形式傳遞政策資訊,增強社區(qū)凝聚力。
鄰里互動與分享
開設(shè)社區(qū)論壇,業(yè)主可發(fā)布求助信息,或分享生活技巧、育兒經(jīng)驗,形成互助氛圍。
設(shè)立社區(qū)寶貝地圖,征集并展示業(yè)主推薦的社區(qū)隱藏寶藏。
產(chǎn)地直銷與到家服務(wù)
云鄰生活商城:整合美的家電、美賀酒水、食品糧油、特色農(nóng)產(chǎn)品等資源,提供優(yōu)惠價格與產(chǎn)地直供服務(wù)。
到家服務(wù):支持家政保潔、家電清洗、衣物洗滌等預(yù)約,服務(wù)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn),確保品質(zhì)。
優(yōu)惠活動與積分體系
定期推出秒殺、滿減、拼團活動,業(yè)主可享專屬折扣;疫情期間曾開展“安全優(yōu)鮮行動”,低價供應(yīng)蔬菜并免費送菜上門。
設(shè)立寵物文明積分卡,業(yè)主通過上傳寵物防疫證明、清理照片獲取積分,兌換寵物用品,違規(guī)行為將扣分公示。
一、全時段資源整合
鏈接內(nèi)外資源:與農(nóng)產(chǎn)品基地、教育培訓(xùn)機構(gòu)、親子旅游平臺等合作,將特色產(chǎn)品與服務(wù)引入社區(qū)。
便民服務(wù)一條街:定期組織免費服務(wù)活動,解決業(yè)主生活細節(jié)需求。
二、人性化服務(wù)設(shè)計
細節(jié)關(guān)懷:
物業(yè)團隊主動關(guān)注業(yè)主需求,如為出差業(yè)主代管綠化、為獨居老人提供應(yīng)急幫扶。
夜間巡邏使用耳麥通話,避免噪音打擾;垃圾清理時間標準化,確保環(huán)境整潔。
應(yīng)急響應(yīng)機制:建立“應(yīng)急預(yù)案數(shù)字沙盤”,模擬火災(zāi)、水管爆裂等突發(fā)事件處置流程,員工通過AR眼鏡實時接收指令,提升響應(yīng)效率。
三、社區(qū)文化營造
傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合:恢復(fù)“快板說唱”宣講、公益電影進社區(qū)等活動,傳承文化的同時增強互動。
業(yè)主參與共建:通過“社區(qū)議事廳”小程序,業(yè)主可投票決定社區(qū)事務(wù),超50%同意后自動生成工單,物業(yè)需48小時內(nèi)響應(yīng)。
一、注冊與登錄
身份驗證:業(yè)主通過房產(chǎn)信息完成實名認證,確保社區(qū)安全性。
賬號綁定:支持手機號、微信、支付寶等多方式登錄,同步家庭成員賬號,方便全家使用。
二、核心功能操作指南
物業(yè)繳費
路徑:首頁→“物業(yè)服務(wù)”→“物業(yè)繳費”→選擇費用類型→確認金額并支付。
支持預(yù)存功能,設(shè)置自動扣款避免逾期。
報修與家政服務(wù)
路徑:首頁→“物業(yè)服務(wù)”→“報修申請”→上傳照片、描述問題→提交后管家48小時內(nèi)響應(yīng)。
家政服務(wù)可預(yù)約具體時間,服務(wù)完成后可評價打分。
社區(qū)活動參與
路徑:首頁→“活動資訊”→瀏覽活動列表→點擊“報名”→填寫參與人數(shù)與聯(lián)系方式。
活動前會收到APP提醒,確保不錯過重要信息。
社區(qū)商城購物
路徑:首頁→“社區(qū)商城”→分類瀏覽→加入購物車→選擇配送方式。
特色產(chǎn)地直銷商品標注“產(chǎn)地直供”,確保新鮮與價格優(yōu)勢。
智能門禁與家居控制
開門:首頁→“一鍵開門”→選擇門禁設(shè)備→確認后門禁自動開啟。
家居控制:首頁→“家居控制”→添加設(shè)備→設(shè)置場景模式。
云鄰社區(qū)APP以“科技賦能生活,服務(wù)傳遞溫度”為核心,通過整合物業(yè)服務(wù)、社區(qū)控制、活動資訊與社區(qū)商城四大板塊,為美的置業(yè)業(yè)主打造了一個高效、便捷、有歸屬感的智慧社區(qū)生態(tài)。隨著技術(shù)的迭代與用戶需求的深化,APP持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,拓展合作資源,讓每一位業(yè)主都能“智享美好生活”。
v4.3.1:
優(yōu)化用戶體驗
v4.2.8:
提升了穩(wěn)定性。
v4.2.6:
1、支持車位預(yù)存;
2、支持NXP開關(guān)面板;
3、bug修復(fù)
v4.2.4:
1、優(yōu)化用戶體驗
2、調(diào)整隱私協(xié)議
喚醒鎖定:允許程序在手機屏幕關(guān)閉后后臺進程仍然運行
拍照權(quán)限:允許程序訪問攝像頭進行拍照
讀取系統(tǒng)日志:允許應(yīng)用程序讀取系統(tǒng)底層日志
讀取設(shè)備外部存儲空間的文件:允許應(yīng)用程序讀取設(shè)備外部存儲空間的文件
獲取錯略位置 :允許通過無線網(wǎng)絡(luò)或移動基站的方式獲取用戶的經(jīng)緯度信息
獲取精確位置:允許通過GPS接收衛(wèi)星的定位信息
獲取WiFi狀態(tài):允許獲取當(dāng)前WiFi接入的狀態(tài)以及WLAN熱點的信息
獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)
改變WiFi狀態(tài):允許應(yīng)用程序改變wifi連接狀態(tài)
讀取電話狀態(tài):允許程序訪問電話狀態(tài)
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