南昌掌上城管 V1.2.31 官方安卓版 

　　南昌掌上城管APP是南昌市一款綜合性城市管理服務(wù)平臺(tái)，旨在通過數(shù)字化手段提升城市管理效率，構(gòu)建政府、市民與商戶之間的協(xié)同治理橋梁。作為一款面向全體市民的城市服務(wù)工具，它以“全民參與、共建共享”為核心目標(biāo)，整合了城市管理領(lǐng)域的多項(xiàng)核心功能，覆蓋環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、市政設(shè)施、園林綠化等多個(gè)維度。通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互與高效任務(wù)分發(fā)機(jī)制，APP實(shí)現(xiàn)了城市管理問題的快速響應(yīng)與閉環(huán)處理，助力南昌打造更整潔、有序、宜居的城市環(huán)境。

【軟件亮點(diǎn)】

　　多維度問題上報(bào)

　　用戶可通過APP隨時(shí)隨地上報(bào)城市管理問題，支持文字描述、照片拍攝、定位標(biāo)注三種方式。問題類型涵蓋垃圾堆積、道路破損、違章搭建、廣告牌違規(guī)、綠化損壞等12大類，基本覆蓋城市管理常見痛點(diǎn)。上報(bào)后系統(tǒng)自動(dòng)生成工單，并推送至對(duì)應(yīng)責(zé)任部門。

　　實(shí)時(shí)進(jìn)度查詢

　　用戶提交問題后，可隨時(shí)通過APP查看處理進(jìn)度。從工單受理、任務(wù)派發(fā)、現(xiàn)場處置到結(jié)果反饋，每個(gè)環(huán)節(jié)均標(biāo)注時(shí)間節(jié)點(diǎn)與責(zé)任人信息，形成透明化處理鏈條。針對(duì)超時(shí)未處理案件，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)黃色、紅色預(yù)警，督促相關(guān)部門加快辦理。

　　市政設(shè)施查詢

　　集成南昌市全域市政設(shè)施數(shù)據(jù)庫，市民可查詢周邊公廁、垃圾分類站、公共自行車停放點(diǎn)、停車場等設(shè)施位置及實(shí)時(shí)狀態(tài)。

　　商戶自治管理

　　面向沿街商戶開通“門前三包”自查自糾功能。商戶可上傳店外環(huán)境照片，系統(tǒng)通過圖像比對(duì)技術(shù)自動(dòng)識(shí)別是否符合規(guī)范要求。對(duì)于輕微違規(guī)行為，系統(tǒng)推送整改建議而非直接處罰，引導(dǎo)商戶主動(dòng)維護(hù)責(zé)任區(qū)環(huán)境。

　　政策公告與科普

　　設(shè)立“城管資訊”專欄，實(shí)時(shí)發(fā)布城市管理相關(guān)政策法規(guī)、執(zhí)法動(dòng)態(tài)及便民信息。

【軟件優(yōu)勢】

　　全流程可視化追蹤

　　從問題上報(bào)到結(jié)案歸檔，每個(gè)環(huán)節(jié)均通過地圖定位、時(shí)間軸、處理日志實(shí)現(xiàn)可視化呈現(xiàn)。市民可直觀看到問題發(fā)生地點(diǎn)、處置人員行動(dòng)軌跡及最終整改效果對(duì)比圖，增強(qiáng)參與感與信任度。

　　智能分派與協(xié)同處置

　　基于GIS地理信息系統(tǒng)與部門職責(zé)清單，APP自動(dòng)將問題工單派發(fā)至最匹配的執(zhí)法中隊(duì)、環(huán)衛(wèi)所或市政養(yǎng)護(hù)單位。對(duì)于涉及多部門職責(zé)的交叉案件，系統(tǒng)啟動(dòng)聯(lián)合處置流程，明確主辦、協(xié)辦單位及完成時(shí)限。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持

　　后臺(tái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)市民上報(bào)的高頻問題、高發(fā)區(qū)域進(jìn)行熱力圖分析，生成《城市管理月度報(bào)告》。

【軟件功能】

　　適老化交互設(shè)計(jì)

　　針對(duì)老年用戶群體，APP開發(fā)“關(guān)懷模式”：頁面字號(hào)放大至18px，核心功能以九宮格圖標(biāo)呈現(xiàn)，上報(bào)流程簡化至3步。同時(shí)接入南昌市12345熱線，老年人可通過語音留言完成問題上報(bào)。

　　商戶信用積分體系

　　建立商戶自治信用檔案，對(duì)主動(dòng)整改、長期保持門前整潔的商戶給予信用加分，在行政審批、評(píng)優(yōu)評(píng)先中享受優(yōu)先待遇；對(duì)多次違規(guī)且拒不整改的商戶，依法納入重點(diǎn)監(jiān)管名單。該體系與南昌市公共信用信息平臺(tái)數(shù)據(jù)互通。

　　應(yīng)急事件直通機(jī)制

　　針對(duì)井蓋缺失、電線垂落等安全隱患，APP設(shè)置“緊急上報(bào)”通道。此類問題繞過常規(guī)分派流程，直接推送至值班負(fù)責(zé)人手機(jī)端，要求30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場處置，超時(shí)未響應(yīng)將自動(dòng)通報(bào)至上級(jí)管理部門。

【操作指南】

　　下載與注冊(cè)

　　首次使用需完成手機(jī)號(hào)驗(yàn)證，商戶需額外提交營業(yè)執(zhí)照照片進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證。

　　問題上報(bào)流程

　　點(diǎn)擊首頁“我要上報(bào)”按鈕

　　選擇問題類型

　　拍攝現(xiàn)場照片

　　拖動(dòng)地圖標(biāo)點(diǎn)定位問題位置

　　補(bǔ)充文字描述后提交

　　進(jìn)度查詢方式

　　進(jìn)入“我的上報(bào)”模塊

　　點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)工單查看處理狀態(tài)

　　對(duì)已結(jié)案案件可進(jìn)行“滿意度評(píng)價(jià)”

　　商戶自治操作

　　商戶登錄后進(jìn)入“門前三包”專區(qū)

　　點(diǎn)擊“自查上報(bào)”拍攝店外環(huán)境

　　系統(tǒng)自動(dòng)生成合規(guī)性評(píng)分及整改建議

　　完成整改后再次拍照提交審核

　　市政設(shè)施查詢

　　在首頁搜索欄輸入關(guān)鍵詞

　　選擇附近設(shè)施查看詳細(xì)信息

　　點(diǎn)擊“導(dǎo)航”按鈕調(diào)用手機(jī)地圖APP

【軟件評(píng)測】

　　南昌掌上城管APP通過重構(gòu)城市管理參與模式，將傳統(tǒng)的“單向管理”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;多元共治”。它既是市民監(jiān)督城市運(yùn)行的工具，也是政府精準(zhǔn)施策的助手，更是商戶履行責(zé)任的平臺(tái)。隨著功能持續(xù)完善與用戶基數(shù)增長，該APP正逐步成為南昌智慧城市建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，為探索超大城市現(xiàn)代化治理路徑提供實(shí)踐樣本。

【更新內(nèi)容】

　　v1.2.31：

　　新版本發(fā)布：

　　1、新增彈窗消息功能；

　　2、新增部分統(tǒng)計(jì)功能；

　　3、部分功能優(yōu)化。