北京掛號(hào)通醫(yī)院APP是一款專注于北京地區(qū)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)的醫(yī)療服務(wù)軟件,致力于為患者提供便捷、高效、透明的掛號(hào)服務(wù)。軟件已接入北京市近百家綜合醫(yī)院及專科醫(yī)院,涵蓋40余個(gè)科室、1000余位三甲醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源,包括北京協(xié)和醫(yī)院、同仁醫(yī)院、301醫(yī)院等知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)。平臺(tái)通過(guò)整合多渠道號(hào)源,提供免費(fèi)預(yù)約服務(wù),并推出特惠檢查套餐,幫助用戶快速匹配適合的醫(yī)療資源,解決掛號(hào)難問(wèn)題。
1、多渠道號(hào)源整合
醫(yī)院覆蓋廣泛:接入北京市多家三甲醫(yī)院及專科醫(yī)院,包括綜合醫(yī)院和特色??漆t(yī)院。
科室與醫(yī)生檢索:支持按醫(yī)院名稱、科室類型或醫(yī)生姓名進(jìn)行搜索,實(shí)時(shí)顯示剩余號(hào)源及出診時(shí)間。
號(hào)源狀態(tài)更新:與醫(yī)院HIS系統(tǒng)直連,確保號(hào)源信息實(shí)時(shí)同步,避免黃牛占號(hào)。
2、醫(yī)生信息透明化
醫(yī)生資料展示:提供醫(yī)生職稱、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、用戶評(píng)分及接診次數(shù)等詳細(xì)信息,輔助用戶選擇合適的醫(yī)生。
用戶評(píng)價(jià)參考:整合患者對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià),幫助用戶了解醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。
3、特惠服務(wù)套餐
優(yōu)惠檢查項(xiàng)目:推出多項(xiàng)特惠檢查套餐,用戶可在掛號(hào)時(shí)一并預(yù)約,減少重復(fù)操作。
一站式服務(wù):支持掛號(hào)與檢查、體檢等服務(wù)的組合預(yù)約,提升就醫(yī)效率。
4、個(gè)人中心管理
預(yù)約記錄查詢:用戶可隨時(shí)查看歷史預(yù)約記錄,包括已就診和未就診的訂單。
退號(hào)與改約:提供便捷的退號(hào)操作,支持按規(guī)則取消預(yù)約并退回費(fèi)用。
就診提醒:通過(guò)短信或APP通知提醒用戶就診時(shí)間,避免錯(cuò)過(guò)掛號(hào)。
5、多終端適配
跨平臺(tái)支持:兼容APP、微信公眾號(hào)、小程序及電話預(yù)約,滿足不同用戶的使用習(xí)慣。
老年人友好設(shè)計(jì):門診大廳設(shè)置人工服務(wù)窗口及導(dǎo)醫(yī)志愿者,提供掛號(hào)綠色通道和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。
1、實(shí)時(shí)號(hào)源與分時(shí)段預(yù)約
精準(zhǔn)時(shí)段劃分:號(hào)源按30分鐘時(shí)段分配,用戶可選擇具體就診時(shí)間段,減少候診時(shí)間。
動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制:根據(jù)號(hào)源使用情況動(dòng)態(tài)調(diào)整出診單元數(shù),優(yōu)化資源配置。
2、跨科室協(xié)作支持
復(fù)雜病例處理:針對(duì)需要多科室會(huì)診的病例,提供跨科室醫(yī)生團(tuán)隊(duì)協(xié)同預(yù)約服務(wù),確?;颊攉@得全面診療。
3、基層轉(zhuǎn)診優(yōu)先
社區(qū)醫(yī)院聯(lián)動(dòng):通過(guò)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診的患者可享受優(yōu)先就診、檢查及住院服務(wù),推動(dòng)分級(jí)診療制度落實(shí)。
4、合規(guī)性與安全性
實(shí)名認(rèn)證體系:嚴(yán)格遵循北京市衛(wèi)健委規(guī)定,用戶需通過(guò)身份證號(hào)實(shí)名注冊(cè),保障信息真實(shí)性。
數(shù)據(jù)加密保護(hù):采用先進(jìn)加密技術(shù)保護(hù)用戶隱私,防止信息泄露。
1、老年人就醫(yī)便利
人工輔助服務(wù):門診大廳配備導(dǎo)醫(yī)人員,協(xié)助老年人完成掛號(hào)、取號(hào)等操作。
大字版界面:提供簡(jiǎn)潔明了的大字體界面設(shè)計(jì),方便老年用戶閱讀和操作。
2、爽約管理機(jī)制
退號(hào)候補(bǔ)系統(tǒng):用戶取消預(yù)約后,號(hào)源自動(dòng)進(jìn)入候補(bǔ)池,供其他用戶選擇。
爽約限制規(guī)則:累計(jì)三次爽約將限制預(yù)約30天,有效遏制號(hào)源浪費(fèi)現(xiàn)象。
3、政策合規(guī)性
遵循最新規(guī)范:嚴(yán)格按《北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診預(yù)約診療服務(wù)管理規(guī)范》運(yùn)營(yíng),確保服務(wù)合法性。
公平號(hào)源分配:通過(guò)全市號(hào)源管理平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度,保障號(hào)源分配的公益性和公平性。
1、注冊(cè)與登錄
實(shí)名注冊(cè):用戶需通過(guò)身份證號(hào)完成實(shí)名認(rèn)證,非北京醫(yī)?;颊咝杼崆爸玲t(yī)院建卡。
賬號(hào)管理:支持家庭成員賬號(hào)綁定,方便為他人預(yù)約掛號(hào)。
2、預(yù)約流程
選擇醫(yī)院/科室:通過(guò)首頁(yè)分類或搜索欄定位目標(biāo)醫(yī)院及科室。
篩選醫(yī)生與號(hào)源:查看醫(yī)生資料及剩余號(hào)源,選擇合適時(shí)段。
確認(rèn)與支付:非醫(yī)保用戶需在10分鐘內(nèi)完成繳費(fèi),醫(yī)保用戶則無(wú)需當(dāng)場(chǎng)繳費(fèi)。
接收確認(rèn)信息:預(yù)約成功后,系統(tǒng)發(fā)送就診時(shí)段、科室及醫(yī)生信息至用戶手機(jī)。
3、就診準(zhǔn)備
醫(yī)保用戶:就診當(dāng)日攜帶醫(yī)??ㄖ玲t(yī)院自助機(jī)取號(hào),上午號(hào)需在11:30前,下午號(hào)在16:30前完成取號(hào)。
非醫(yī)保用戶:憑身份證至醫(yī)院窗口建卡并取號(hào)。
4、退號(hào)與改約
退號(hào)規(guī)則:上午號(hào)需在10:30前、下午號(hào)在15:30前通過(guò)APP操作退號(hào),費(fèi)用將退回原支付賬戶。
改約限制:同一科室七日內(nèi)預(yù)約不超過(guò)3次,避免惡意占號(hào)。
5、特殊情況處理
醫(yī)生停診:如遇醫(yī)生停診,系統(tǒng)自動(dòng)通知并協(xié)助改約至同科室其他醫(yī)生。
號(hào)源不足:建議提前關(guān)注號(hào)源更新時(shí)間,或通過(guò)基層轉(zhuǎn)診渠道獲取優(yōu)先號(hào)源。
北京掛號(hào)通醫(yī)院APP通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、優(yōu)化預(yù)約流程及強(qiáng)化合規(guī)管理,有效緩解了北京地區(qū)患者掛號(hào)難的問(wèn)題。其核心優(yōu)勢(shì)在于實(shí)時(shí)號(hào)源同步、分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約及跨科室協(xié)作服務(wù),結(jié)合老年人友好設(shè)計(jì)及基層轉(zhuǎn)診優(yōu)先政策,滿足了不同用戶群體的需求。
v1.2.7:
1.全新預(yù)約掛號(hào)方式,方便快捷;
2.預(yù)約掛號(hào)、檢查套餐同步預(yù)約,就醫(yī)更簡(jiǎn)單;
3.健康科普短視頻,快速了解健康知識(shí)。
訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò):允許程序訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)連接,可能產(chǎn)生GPRS流量
讀取電話狀態(tài):允許程序訪問(wèn)電話狀態(tài)
寫入外部存儲(chǔ):允許程序?qū)懭胪獠看鎯?chǔ)
獲取任務(wù)信息:允許應(yīng)用程序獲取當(dāng)前的信息 或最近運(yùn)行的任務(wù)
讀取設(shè)備外部存儲(chǔ)空間的文件:允許應(yīng)用程序讀取設(shè)備外部存儲(chǔ)空間的文件
獲取精確位置:允許通過(guò)GPS接收衛(wèi)星的定位信息
拍照權(quán)限:允許程序訪問(wèn)攝像頭進(jìn)行拍照
獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)
獲取WiFi狀態(tài):允許獲取當(dāng)前WiFi接入的狀態(tài)以及WLAN熱點(diǎn)的信息
改變網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許應(yīng)用程序改變網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)
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