美洽客服安卓版是一款為從事客服工作人員提供在線客服工具的辦公類軟件，用戶可通過在線客服工具來接收訪客消息并針對訪客來訪消息進行及時回復(fù)作答，為咨詢工單進行在線辦公處理，軟件中會將用戶的對話數(shù)據(jù)、客服評價數(shù)據(jù)進行全面統(tǒng)計生成數(shù)據(jù)報表來讓用戶清晰查看了解辦公詳情數(shù)據(jù)信息，提供有工單管理工具可以幫助用戶將全部的工單進行在線記錄管理，便于用戶隨時跟進查看工單詳情信息，處理工單事項問題，此外，系統(tǒng)會將用戶與訪客之間的歷史對話記錄保留下來，用戶可對歷史對話記錄內(nèi)容進行在線查看，有需要的用戶就快來下載美洽客服APP軟件進行使用吧！
1.客服工具
使用在線客服工具即可對訪客消息進行在線回復(fù)，解答訪客問題。
2.工單管理
美洽將全部工單在線管理，用戶可在工單中心查看全部的工單詳情信息。
3.報表數(shù)據(jù)
美洽在報表數(shù)據(jù)中心可以查看到訪客對話數(shù)據(jù)、客服評價數(shù)據(jù)詳情信息。
4.客服登錄狀態(tài)
美洽用戶可對客服登錄狀態(tài)進行在線查看，了解在線登錄狀態(tài)的顯示情況。
5.消息通知
美洽支持用戶在線開啟消息通知功能來讓訪客消息的接收變得更加及時。
6.歷史對話
用戶可在歷史對話主頁中查看到與訪客的歷史對話記錄內(nèi)容。
1.可視化數(shù)據(jù)
美洽將對話數(shù)據(jù)、客服評價數(shù)據(jù)進行可視化管理，讓用戶可清楚查看數(shù)據(jù)信息。
2.回復(fù)及時
美洽通過消息通知功能的使用讓用戶可以及時回復(fù)處理訪客的最新對話內(nèi)容。
3.簡化流程
美洽簡化用戶在線處理對話消息的工作流程，可以讓用戶的工作變得更簡單方便。
4.高效辦公
美洽讓用戶在線回復(fù)訪客消息更高效，便捷用戶高效處理訪客的對話消息。
5.簡潔界面
美洽簡潔的界面設(shè)計可以將訪客對話消息以及報表數(shù)據(jù)進行清晰呈現(xiàn)。
6.輕松辦公
美洽簡單易用的在線客服工具可以讓用戶輕松處理客服工作流程內(nèi)容。
1.用戶可以先在本網(wǎng)站下載安裝美洽客服軟件。
2.在軟件中用戶可以接收到訪客的來訪消息來回復(fù)訪客對話內(nèi)容。
3.用戶可以在報表中心查看到對話、客服評價的相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
4.用戶可以在工單中心對各種對話工單進行在線處理辦公。
5.用戶可以在歷史對話中心對歷史對話記錄內(nèi)容進行在線查看。
v4.1.9：
1.修復(fù)了已知問題
v4.1.7：
修復(fù) 已知問題
錄音:允許程序錄制聲音通過手機或耳機的麥克
使用振動:允許程序振動
寫入外部存儲:允許程序?qū)懭胪獠看鎯?/p>
獲取網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):允許獲取網(wǎng)絡(luò)信息狀態(tài)
訪問網(wǎng)絡(luò):允許程序訪問網(wǎng)絡(luò)連接，可能產(chǎn)生GPRS流量
獲取WiFi狀態(tài):允許獲取當前WiFi接入的狀態(tài)以及WLAN熱點的信息
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