特來電手機APP V7.4.0 安卓版 

　　相信不少新能源車主們都有過出行在外充電難的憂慮。不過借助特來電APP就可以完美打消這個顧慮。它專門為車主們提供附近電動汽車充電服務(wù)的站點信息，在手機上就能方便快速地找到附近的充電站，非常的便利，是新能源車主們的出行必備軟件之一。

【功能特點】

　　電站搜索：通過目的地電站搜索、收藏的電站、最近充電和附近電站，可以快速定位到要查詢的充電站，且通過電站詳情，能夠?qū)崟r掌握充電終端的使用情況。

　　掃碼充電：掃描充電終端上的二維碼，一鍵啟動充電，方便快捷；也可直接輸入終端編號或選擇充電終端啟動充電。

　　充電地圖：全國各城市的電站建設(shè)情況，一目了然；且能方便查看各城市的電站分布和電站實時狀態(tài)。

　　我的愛車：隨時掌握愛車違章情況；實時遠(yuǎn)程了解愛車的當(dāng)前電量，行駛里程、時間及耗電情況。

　　一鍵導(dǎo)航：搖兩搖導(dǎo)航，一鍵找到最方便、服務(wù)更優(yōu)的充電站并導(dǎo)航到目的地。

　　電站評論：對充電站評分，隨時跟小伙伴分享充電體驗。

　　無樁充電：人機交互和充電控制功能模塊移至后臺管控系統(tǒng)，將傳統(tǒng)充電樁升級為“抗碾壓、防浸水、不占空間”的車擋式充電終端，安全、不占空間。

　　無電插頭：拔下充電槍，即刻斷電，插上充電槍并認(rèn)證通過后才可通電，防護(hù)等級IP54，徹底杜絕安全隱患。

　　群管群控：專利箱變技術(shù)，實現(xiàn)電路系統(tǒng)、管控系統(tǒng)的高度集成，通過統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，實現(xiàn)削峰填谷，降低對電網(wǎng)的沖擊。

　　模塊結(jié)構(gòu)：充電系統(tǒng)模塊化設(shè)計，抽屜式交、直流充電模塊可根據(jù)需要靈活配置。維護(hù)便捷、擴容方便、一次性投資少。

　　主動防護(hù)：通過對BMS報文和充電過程數(shù)據(jù)分析，對異常數(shù)據(jù)采取主動性保護(hù)措施，保證充電過程安全和充電后的車輛電池安全。

　　柔性充電：通過多區(qū)段調(diào)節(jié)，多維度補償，歷史充電趨勢追溯，實現(xiàn)電流、電壓柔性輸出，延長電池壽命周期。

【如何充電】

　　1、在軟件的首頁中可以看到附近的充電站，也可以點擊電站搜索查看附近的充電站，然后點擊進(jìn)入具體的電站。

　　2、然后根據(jù)編號選擇充電樁進(jìn)入充電繳費，也可以通過掃一掃的方式掃描充電樁上的二維碼進(jìn)行充電繳費。

【怎么開發(fā)票】

　　1、打開特來電APP，在“我”個人信息設(shè)置界面下可以看到“開票”的功能選項，點擊進(jìn)入即可。

　　2、然后輸入之前的訂單信息就可以開具電子發(fā)票了，非常方便。

【怎么使用優(yōu)惠】

　　1、同樣的，在特來電手機版的“我”個人信息設(shè)置界面下選擇“卡卷”的功能選項。

　　2、然后選擇進(jìn)入到“優(yōu)惠券”的功能界面，可以看到可以用的所有優(yōu)惠券和使用條件，在支付的時候使用即可。

【注意事項】

　　充電前檢查

　　設(shè)備狀態(tài)：檢查充電樁是否有損壞、電纜是否磨損，充電口和插頭是否有異物或損壞。若發(fā)現(xiàn)異常，立即停止使用并通過APP報告故障。

　　環(huán)境安全：確保充電區(qū)域干燥、通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離易燃易爆物品，避免在雨天或潮濕環(huán)境下充電（極端天氣需謹(jǐn)慎）。

　　車輛準(zhǔn)備：充電前熄火、拔下車鑰匙、關(guān)閉后備箱，確保充電接口干燥且無雜物。

　　操作規(guī)范

　　APP操作：通過APP選擇充電樁后，按指引完成操作（如掃碼、輸入編號），避免強行插拔充電槍或非APP指導(dǎo)的操作。

　　充電線管理：充電線應(yīng)平直鋪設(shè)，避免絆倒行人或車輛，保持走道暢通。

　　兒童安全：充電過程中確保兒童遠(yuǎn)離充電樁，避免接觸充電口或操作設(shè)備。

　　充電中監(jiān)控

　　現(xiàn)場監(jiān)督：首次使用新充電樁或在不熟悉環(huán)境中充電時，建議現(xiàn)場監(jiān)督，以便及時處理異常（如異味、火花）。

　　緊急情況：熟悉充電樁附近的緊急停機按鈕位置，遇到緊急情況立即按下按鈕并聯(lián)系客服。

【常見問題】

　　1、支付異常

　　原因：網(wǎng)絡(luò)問題、賬戶余額不足、支付方式無效、系統(tǒng)故障。

　　解決方案：

　　檢查手機網(wǎng)絡(luò)連接，確保支付環(huán)境穩(wěn)定。

　　確認(rèn)賬戶余額充足或支付方式有效。

　　在APP“訂單”或“支付記錄”中查看具體失敗原因。

　　重啟APP或重新登錄賬戶。

　　聯(lián)系特來電客服并提供支付失敗截圖或相關(guān)證明。

　　若已扣款但未充電，立即申請退款并提供證明材料。

　　若發(fā)現(xiàn)重復(fù)扣款，聯(lián)系客服并提供交易記錄證明。

　　2、充電槍無法拔出

　　原因：直流充電槍帶有電子鎖，需通過APP結(jié)束充電后才能拔出。

　　解決方案：

　　在APP上點擊“停止充電”，待充電樁顯示停止后，再嘗試拔出充電槍。

　　若仍無法拔出，聯(lián)系特來電客服或現(xiàn)場工作人員尋求幫助。

【更新內(nèi)容】

　　v7.4.0：

　　1. 客服中心優(yōu)化升級，自助服務(wù)更智能、更貼心

　　2. 多處細(xì)節(jié)優(yōu)化，體驗更流暢

　　v6.5.0：

　　1. 個人樁功能優(yōu)化，提升家庭充電體驗

　　2. 優(yōu)化高德導(dǎo)航功能

　　3. 其他多處細(xì)節(jié)優(yōu)化，提升整體使用體驗

　　v6.3.0：

　　1. PLUS會員輕享版上線啦，首月開通僅需2.9元，一單回本

　　2. 電站詳情全新改版，全面提升使用體驗

　　3. 簡化個人樁綁定流程，無感充電更便捷

　　4. 其他多處細(xì)節(jié)優(yōu)化

　　v6.2.0：

　　1. PLUS會員全新升級，福利加倍，省錢到底

　　2. 多處細(xì)節(jié)優(yōu)化，提升使用體驗

　　v6.1.1：

　　1. 新一代7kW智能交流充電樁全新上線，解鎖充電新體驗

　　2. 其他多處細(xì)節(jié)優(yōu)化，提升使用體驗